1、首先,保潔員要準備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。
2、其次,進入辦公室后,先查看有無異?,F(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常,應先向主管上級報告后再作業(yè)。清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時,應注意里邊有無危險物品,并及時處理。
3、整理和擦拭注意細節(jié)和程序。應該從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時,應由高到低,先里后外。整理臺面、桌面上的主要用品。如*、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應按客戶習慣的固定位置放好。
4、另外,還要注意打掃完后要保潔人員退至門口,環(huán)視室內,確認質量合格,然后關燈、上鎖。
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① 大堂保潔的原則是:以夜間操作為基礎,白天進行日常保潔。
② 夜間定期對大堂進行徹底清吸、拋光,定期上臘.操作時,上臘區(qū)域應有示意牌或圍欄繩,以防旁人滑跤。
③ 日常保潔要求每天對地面塵推數(shù)次,大堂內的其他部位,如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等,要經(jīng)常清潔,保持光亮、明凈。
④ 操作過程中,根據(jù)實際情況,適當避開客人和客人聚集的區(qū)域,待客人離散后,再予以補做;客人進出頻繁和容易臟的區(qū)域,要重點拖擦,并增加拖擦次數(shù)。
⑤ 遇下雪或下雨天,要在大堂進出口處放置傘袋、踏墊,鋪上防濕地毯,并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù),以防客人滑跤及將雨水帶進大樓。
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