物業(yè)公司

當(dāng)業(yè)主遇到不靠譜的物業(yè)時(shí)，都想著要舉報(bào)他們，于是“物業(yè)*怕什么舉報(bào)”成為業(yè)主們關(guān)心的問題，具體解答如下：

小區(qū)物業(yè)公司*怕房管局物管科，物業(yè)*害怕的就是一些物業(yè)局的舉報(bào)和投訴，物業(yè)局是物業(yè)的管理部門，對(duì)于他們的處罰是非常嚴(yán)重的。

一般情況下，物業(yè)*怕當(dāng)?shù)氐姆抗芫郑驗(yàn)槲飿I(yè)與房管局的關(guān)系是上下從屬的關(guān)系，房管局管物業(yè)。如果少數(shù)物業(yè)部門有不負(fù)責(zé)、亂收費(fèi)的情況出現(xiàn)，這種事情就可以直接*到當(dāng)?shù)氐姆抗芫?，他們?huì)很快安排人上門進(jìn)行調(diào)查。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：

第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十九條*款規(guī)定的資料。

第三十七條 物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。

第三十八條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條*款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作。

第三十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

第四十條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

許多業(yè)主不清楚物業(yè)公司的職責(zé)和義務(wù)，因此也就無(wú)法判定本小區(qū)的物業(yè)在相關(guān)工作方面是否做的到位。

1、物業(yè)公司的職責(zé)

（1）物業(yè)維修管理：物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家對(duì)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理的物業(yè)進(jìn)行維修和技術(shù)管理，包括對(duì)房屋安全與質(zhì)量的管理、對(duì)房屋維修技術(shù)的管理以及對(duì)房屋維修施工的管理。

（2）物業(yè)設(shè)備的管理：需要管理的物業(yè)設(shè)備主要有給排水設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備、供暖設(shè)備和通風(fēng)設(shè)備、電氣設(shè)備等。

（3）物業(yè)環(huán)境管理：物業(yè)管理公司有義務(wù)對(duì)住宅小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行管理，使其達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等。

（4）物業(yè)管理安全：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取各種措施，保障業(yè)主和房屋使用者的人身財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)小區(qū)的治安進(jìn)行管理，對(duì)小區(qū)的消防安全進(jìn)行管理以及對(duì)出入小區(qū)的車輛與人員進(jìn)行管理。

（5）物業(yè)公司就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門*。

如果物業(yè)管理公司不盡責(zé)任，則可以向有關(guān)部門反映情況。

2、物業(yè)公司的義務(wù)

（1）以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

（2）按照物業(yè)服務(wù)合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔、公共部位及設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。

（3）按照規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況。

（4）接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主監(jiān)督。

（5）協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務(wù)，開展社區(qū)文化活動(dòng)。

（6）法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。未履行約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

物業(yè)公司歸哪個(gè)部門管？可能許多業(yè)主對(duì)這個(gè)問題還不清楚，具體解答如下：

物業(yè)公司歸房管局下屬的物管科管理。

房管局物管科的主要工作職責(zé)是監(jiān)督物業(yè)公司管理及收費(fèi)，物業(yè)公司的注冊(cè)，負(fù)責(zé)擬定全市物業(yè)管理規(guī)劃和政策，并組織實(shí)施；審查或?qū)徟飿I(yè)管理企業(yè)資質(zhì)；指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選擇物業(yè)公司，受理業(yè)主委員會(huì)的投訴。

物業(yè)公司屬于服務(wù)性企業(yè)，它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關(guān)系，它接受業(yè)主的委托，依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理并獲得相應(yīng)報(bào)酬。

對(duì)于物業(yè)公司的一般性問題，可以向選聘單位業(yè)主委員會(huì)（或開發(fā)商）投訴，責(zé)其按合同約定的內(nèi)容進(jìn)行改正。對(duì)于物業(yè)企業(yè)有較大問題的，可以向當(dāng)?shù)胤抗芫值奈飿I(yè)管理科進(jìn)行投訴，該科主要負(fù)責(zé)受理業(yè)主委員會(huì)（或開發(fā)商）的投訴。