投訴開發(fā)商*

在購房過程中，購房者總是處于弱勢地位，經(jīng)常會掉入開發(fā)商設(shè)計好的購房陷阱中，在購房時我們經(jīng)常會遇到：

1、宣傳夸大其辭，搞文字游戲，有個水坑就是湖，附近有個私立幼兒園就敢說是學(xué)區(qū)房；

2、水軍蜂擁而至，偽造出網(wǎng)紅樓盤，誘發(fā)購房沖動，項目實則乏善可陳；

3、承諾的訂金可退，但是真要退起來，堪比蜀道之難，難于上青天；

4、說好的周邊配套，*卻沒有實現(xiàn)，開發(fā)商原來只是畫了一個大餅充賣點；

5、無證銷售，說是內(nèi)部認(rèn)購，錢交了房子卻遲遲辦不了正規(guī)手續(xù)，更有甚至者，開發(fā)商倒閉、跑路；

6、延期交房，一拖再拖，業(yè)主要求補償，開發(fā)商以種種理由糊弄、忽悠，拒不賠償；

7、裝修好后，墻上出現(xiàn)觸目驚心的裂紋，難道真是的只是開發(fā)商所說的“自然沉降”；

8、物業(yè)服務(wù)不到位，景觀湖成了臭水坑，即時維修總得拖個三五天甚至個把月；

9、公共車位被開發(fā)商明目張膽地賣了；

10、未經(jīng)業(yè)主委員會商定，物業(yè)費突然就漲了等等。

所以遇上以上問題的時候，購房者應(yīng)當(dāng)拿起法律武器，以此來保障自己的合法權(quán)益。開發(fā)商真的有問題可以到房管局的監(jiān)察科，以書面的形式對開發(fā)商予以投訴。

投訴開發(fā)商*有效的*是12315，撥通12315*后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、*、**或其他*和被申訴方的名稱、*、*。

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地，需商家所在地區(qū)號+12315。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定：

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

(三)向有關(guān)行政部門投訴；

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。

如果開發(fā)商出現(xiàn)問題的話，可以直接到對應(yīng)部門進(jìn)行投訴。

1、如果說開發(fā)單位資料齊全的話，建議到房管局的監(jiān)察科，以書面的形式對開發(fā)單位予以投訴，一般予以處理；

2、如果是物業(yè)部門和開發(fā)商有問題的話，可以去當(dāng)?shù)亍敖ㄔO(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站”或當(dāng)?shù)亍百徺I者協(xié)會”投訴；

3、如果是房產(chǎn)證以及土地使用方面的問題，可以撥打全國國土資源違法行為*舉報*，12336，當(dāng)?shù)氐氖锌h國土資源局會接聽并負(fù)責(zé)處理。

有關(guān)行政部門責(zé)任：

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條規(guī)定：消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。

第六十一條規(guī)定：國家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的行為的，由其所在單位或者上級機(jī)關(guān)給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

開發(fā)商相關(guān)責(zé)任：

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條規(guī)定：

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：

(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的；

(二)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的；

(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；

(四)不符合商品說明、實物樣品等*表明的質(zhì)量狀況的；

(五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

(六)銷售的商品數(shù)量不足的；

(七)服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的；

(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。

經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。