投訴物業(yè)

投訴物業(yè)找哪個(gè)部門(mén)，首先我們要知道物業(yè)的投訴分類(lèi)有很多，物業(yè)亂收費(fèi)，斷水?dāng)嚯姾碗娞輪?wèn)題投訴方法是不一樣的，至于為什么那就請(qǐng)看下面具體的投訴方法。

物業(yè)亂收費(fèi)投訴：

1、向物價(jià)局投訴，前期物業(yè)收費(fèi)要經(jīng)過(guò)物價(jià)局批準(zhǔn)，物價(jià)局對(duì)物業(yè)公司執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，有權(quán)有義務(wù)監(jiān)管。

2、向房管局投訴，房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門(mén)，有義務(wù)對(duì)物業(yè)公司的違規(guī)行為進(jìn)行處理。

3、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

4、向法院起訴。

5、成立了業(yè)主大會(huì)的，可以向業(yè)主大會(huì)反映。

斷水?dāng)嚯娡对V：

如果說(shuō)，物業(yè)出現(xiàn)斷水?dāng)嚯姷臓顩r，已經(jīng)涉及到違法行為，這時(shí)業(yè)主可以去對(duì)應(yīng)的自來(lái)水公司、供電公司反映情況，也可以去縣級(jí)以上房地產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴。對(duì)由于停水、停電直接造成的財(cái)產(chǎn)損失，還有權(quán)依法向人民法院起訴。

電梯問(wèn)題投訴：

若是電梯出現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)可以找專(zhuān)業(yè)的維修公司進(jìn)行修理，當(dāng)然物業(yè)也是有義務(wù)通知相關(guān)人員及時(shí)修理，若是物業(yè)長(zhǎng)時(shí)間不能恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，造成業(yè)主的不方便，可以先告訴他們，然后找房管部門(mén)物業(yè)科投訴，或者到技術(shù)監(jiān)督局投訴或者立即撥打12365熱線進(jìn)行舉報(bào)投訴。

投訴物業(yè)打什么*，投訴物業(yè)*合適的辦法就是撥打*12358投訴或當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局投訴*； 物業(yè)管理公司的直接行政主管部門(mén)是當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)，比如當(dāng)?shù)氐姆抗芫值?；如果要投訴物業(yè)公司其他內(nèi)容，去當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)*合適不過(guò)了。

另外，若是關(guān)于亂收費(fèi)的舉報(bào)，我們還可以通過(guò)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)網(wǎng)上價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上舉報(bào)；或者撥打所在地住建局或房管所的投訴*，如：

北京市物業(yè)管理處*：010-55597768

上海市住建局*：021-23111111

深圳市物業(yè)監(jiān)管處*：0755-83785555

投訴物業(yè)*有效方法是什么，投訴物業(yè)*有效的方法是住建局物業(yè)科投訴和或者找當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w曝光。如果物業(yè)公司沒(méi)有按照物業(yè)服務(wù)合同提供服務(wù)可以依法起訴。

而此時(shí)物業(yè)接到*后，會(huì)為你按照一步步的流程進(jìn)行處理，具體的處理流程是這樣的：

1、接訴

禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。良好的態(tài)度、和藹的笑容能將業(yè)主的怨氣化解許多。

2、聆聽(tīng)

真心誠(chéng)意聽(tīng)取業(yè)主的投訴，認(rèn)真記錄事情的要點(diǎn)。

3、判斷

首先，感謝業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。然后快速判斷、迅速反映、及時(shí)處理。需要各部門(mén)配合的應(yīng)迅速通報(bào)、全力協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)判斷分析，找到問(wèn)題所在，應(yīng)在*時(shí)間以積極的正面態(tài)度回應(yīng)業(yè)主，并告知物業(yè)管理公司的處理辦法。

4、回訪

回訪是與業(yè)主建立信任，它可以彌補(bǔ)因種種原因造成誤會(huì)的重要環(huán)節(jié)，也是檢查工作質(zhì)量，與業(yè)主溝通，搞好關(guān)系的*機(jī)會(huì)，因此回訪這一步驟是一定不能少的。